Posts Tagged marketing
What to measure?
Posted by Marcel Cramer in marketing, news on 02/04/2009
Sociale media. Het betekent voor iedereen iets anders ondanks dat men wel snel de meest bekende websites en diensten opnoemt als er naar gevraagd wordt. Zaken zoals Hyves, Facebook, Twitter en anderen worden snel genoemd.
Toch betekent het op een dieper niveau voor elke gebruiker iets anders. De een houdt graag zijn of haar netwerk bij op deze manier, de ander gaat het om snel contact te leggen en voorts in real-life verder te gaan, de ander gebruikt het om oude bekenden op te sporen, en weer anderen zoeken naar opinie over merken, producten, enzovoorts.
Hoe moet je daar als merk nu mee omgaan? Wat ga je eigenlijk meten? wat wil je weten? Welke waarden in online sociale omgevingen zijn van belang en als je deze in kaart heb gebracht, wat doe je er dan mee?
Er zijn naar mijn idee drie ‘hoofdlijnen’ die je kunt onderscheiden op het gebied van merken, meten, weten en sociale media:
- Relevantie: engagement, loyaliteit, invloed van, waarde van inhoud van communicatie over ‘X’, context, intensiteit
- Inhoud, content: wie praat er over je, wat wordt er gezegd? hoe staat de communicatie in verhouding tot het ‘merk/product’ of ander lijdend voorwerp.
- Gewicht, impact: invloed op loyaliteit, welk publiek spreekt het aan, hoe verloopt bijvoorbeeld de conversie, heeft de ‘impact’ ook een aankoop tot gevolg?
Ik ben erg benieuwd naar jullie gedachten omtrent het meetbaar maken en meetbaar inzetten!
Seen sites
Posted by Marcel Cramer in marketing, news on 23/03/2009
On Monday I always take some time to read reviews. Just read a review on what some experts consider to be a better website. I think it is a bit strange to give people the label ‘expert’ that easily, but ok. After seeing some sites that I myself do not find very new or extremely good I saw one that I think is strong because of the simplicity. Visa combines Flickr with ‘responsabillity’ in a nice and simple way. Click here to see the site.Op maandag neem ik altijd even te tijd om wat reviews te lezen. Net een stuk gelezen over wat zogenoemde experts de betere website vinden. Nu vind ik dat altijd een beetje vreemd dat je mensen zonder pardon tot expert bombardeert maar goed, vooruit dan maar. Na wat sites te hebben bekeken die ik zelf niet waanzinnig opvallend vindt dan toch eentje die wat sterker is door de eenvoud van het idee erachter. Visa combineert op een grappige manier Flickr met het uitdragen van meer ‘verantwoordelijkheid’. Klik hier om naar de site te gaan.
Angry customers
Posted by Marcel Cramer in marketing, news on 19/03/2009
Sorry, this article is not available in English (yet).
Iedereen loopt er wel eens tegenaan. Een merk, favoriet of niet, stelt je ontzettend teleur. Je dacht helemaal blij te worden van je nieuwe aankoop, een service die je af wilde nemen of je had gewoonweg een ander beeld van het merk. Nu bruut verstoord door een in jouw ogen hele domme actie verlaat je hen voor een ander.
Wat zou een merk daar nu aan moeten doen? Niet een pleister op de open wond maar stappen nemen om te voorkomen dat consumenten een slecht beeld ontwikkelen en vertrekken. Ik denk dat er wel wat stappen zijn die je kunt ondernemen. Hier enkele die ik zelf erg belangrijk vind. Read the rest of this entry »
Got Skittled
Posted by Marcel Cramer in marketing, news on 19/03/2009
Not so many posts before this one I wrote about the Skittles stunt with the widget and Twitters search page on Skittles.com. They really did surprise the world with their social media approach. It resulted in huge worldwide exposure and it is trend setting in my opinion.
It got me thinking. What is going to happen with authentic ways of marketing with this kind of exposure on the rise? I can imagine that a lot of organisations that are making money of more contemporary wasy of marketing and advertising will have to make a very big transition in order to get with the program in time. Next to these changing environments there will be completely new ways of marketing that will prove to be very competative.
Because of this I started an initiative called Twitvertising whch will be developed over the coming months. It is supposed to assist organisations and people with responsible marketing through social media. It is still in the very early baby step stage. If you feel you can help, or if you have any ideas on the subject, please let me know!Nog niet zoveel berichten geleden schreef ik over de actie van Skittles waarbij ze een widget en Twitter search op Skittles.com plaatsten en daarmee de wereld verrasten als het gaat om het inzetten van sociale media. Dat resulteerde in een zeer grote exposure wereldwijd en zet naar mijn idee de trend voor meer acties van deze soort.
Het heeft me wel aan het denken gezet, ben een beetje ge-skittled. Wat gebeurt er met de meer authentieke vormen van marketing als dit een grote vlucht gaat nemen? Ik kan me namelijk goed voorstellen dat heel veel organisaties die nu hun geld verdienen met marketing en advertising een erg grote omslag moeten gaan maken om tijdig mee te kunnen in deze ‘global shift’. En naast veranderingen zullen er ook compleet nieuwe vormen ontstaan waarvan sommige in potentie zelf een bedreiging kunnen vormen.
In dat kader ben ik een initiatief begonnen dat Twitvertising heet en dat zal ik over de komende maanden gaan uitbouwen. De bedoeling is organisaties maar ook personen verder te helpen met verantwoord vermarkten via sociale media. Het staat allemaal in kinderschoenen dus alle hulp is welkom. Ik hoor graag van jullie!
Statistics
Posted by Marcel Cramer in marketing, news on 17/03/2009
Are statistics behind social media important? We think they are. It is exciting to see several known and less known social media find their way in the internet and we will just have to wait and see what happens when someone starts shaking the tree.
Nevertheless it is very important to create more insight in social media starting now! How are media used? By which groups? In which markets? Where can we measure succes? Where do people stop? What does it mean for organisations? And so on…
To measure is to know are Kelvin’s famous words and they could not be more true in this case. Without the correct background information organisations and people that use social media will merely be driven by ‘the new’ in new media and not because of the possibillities it offers for their target groups. We will build a solid basis for social media, the backgrounds and effects. With this we hope to provide the different user groups information that can help make the right choices.Is statistiek achter sociale media noodzakelijk? Wij denken van wel. Het is erg spannend te zien hoe verschillende bekende en onbekende sociale toepassingen hun weg vinden op internet en natuurlijk moeten we nog maar afwachten wat er gebeurt als er flink aan de boom geschud wordt.
Desondanks is het belangrijk nu al meer inzage te verwerven over het effect van sociale media. Hoe wordt het gebruikt? Door welke groepen? In welke markten? Waar is succes te meten? Waar breken gebruikers af? Wat is de betekenis voor organisaties? Enzovoorts…
Meten is weten heeft Kelvin gezegd en dat is in dit geval helemaal waar. Zonder duidelijke achtergrondinformatie worden organisaties en personen die sociale media inzetten slechts gedreven door ‘het nieuwe’ aan deze media en niet door toepasbaarheid voor hun doelgroep. We zullen dan ook stukje bij beetje een stevige basis gaan neerzetten aangaande sociale media, hun achtergronden en effecten. Hiermee hopen we verschilende gebruikersgroepen nu en in de toekomst te kunnen voorzien van informatie waarmee gerust beslissingen genomen kunnen worden.
Mindz.com
Bij Mindz.com hebben we een een ‘circle’ geopend om over dit onderwerp te discussiëren. Mocht je interesse hebben maak dan een account aan en laat even weten dat je mee wil doen!
Subscribe
