Users of London-based MinuteBox, which is now in beta, begin by signing up with the site through LinkedIn and connecting it with their expert content on sites including Quora and Stackoverflow, which then gets incorporated into their profile. Next, they set a price for their time and, if they want, install a MinuteBox widget to help promote their service on their favorite social platforms. Then, when users seeking related expertise visit the site, MinuteBox notifies the expert user immediately so that they can connect. Experts are then paid by the minute for advice delivered through video, audio or text chat. MinuteBox retains a fee of up to 25 percent; payments are made immediately through PayPal.

Similar in many ways to the expert chat service available on Pet Architect, MinuteBox offers another nice way for sellsumers to earn extra cash — this time by making the most of their knowledge. One to emulate on a localized or niche basis?

Website: www.minutebox.com
Contact: support@minutebox.com

Spotted by: Judy McRae

Sourced from: Springwise

First of all the music itself. Xenomania is behind the track and together with the boys they made a fantastic recording out of it. The rest of the tracks are not bad. You do have to listen to them more often, thats the case with a lot of good music though. The Pet Shop Boys call it: “a post-lifestyle anthem which sounds like nothing we’ve done before.” And they are completely right when you ask me.

Second, the graphical art in the clip, not less important. Han Hoogerbrugge is the ‘visual artist’ responsible for this intriguing look at Love etc. It caught my eye immediately and I cannot seem to get enough of it. A strong taste of multimedial art from our own soil. Hurray for Han! Click here to watch other pieces of his artwork.

Below, the new song / clip by the Pet Shop Boys, Love etc:

Ongelofelijk mooi vind ik de nieuwste plaat, Love etc., van de Pet Shop Boys. Ik zeg niet vaak wat over mijn muziekvoorkeuren maar deze plaat mag echt meer in het voetlicht. Om twee belangrijke redenen.

Allereerst de muziek zelf. Xenomania zit achter de muziek en samen met de jongens hebben ze er echt een mooie plaat van gemaakt. De rest van de nummers zijn anders maar niet slecht. Je moet ze wat meer luisteren zoals dat vaak gaat met muziek. De Pet Shop Boys noemen het zelf: “a post-lifestyle anthem which sounds like nothing we’ve done before.” En wat mij betreft hebben ze helemaal gelijk.

Ten tweede en zeker niet minder belangrijk het grafische werk in de clip. Han Hoogerbrugge is de ‘visual artist’ die verantwoordelijk is voor deze intrigerende blik op Love etc. Ik was er zelf meteen door gegrepen en kan er eigenlijk geen genoeg van krijgen. Een sterk staaltje multimediale kunst van eigen bodem. Een applaus voor Han! Klik hier om ook de rest van zijn werken te bekijken.

En om jullie niet langer in ‘spanning’ te houden ;-) Hieronder de nieuwste clip van de Pet Shop Boys, Love etc:

Wat zou een merk daar nu aan moeten doen? Niet een pleister op de open wond maar stappen nemen om te voorkomen dat consumenten een slecht beeld ontwikkelen en vertrekken. Ik denk dat er wel wat stappen zijn die je kunt ondernemen. Hier enkele die ik zelf erg belangrijk vind.

1. Service is eigen. Ooit werkte ik bij het trotse Sony Nederland en binnen enkele jaren werd het een bedrijf waar trots zijn steeds minder belangrijk werd. Op een gegeven moment werd ook de servicegroep losgekoppeld van Sony en in mijn ogen is dat iets wat je niet moet doen. Service moet je in huis houden, het is een van de belangrijkste onderdelen als het aankomt op het tevreden houden van de klant. Eenmaal losgekoppeld gaan er namelijk te veel andere, vaak financiele, belangen meespelen.

2. Respecteer de klant. Teveel bedrijven zien de klant als een soort noodzakelijkheid waar je niet mee en niet zonder kunt leven. Zie de klant nu eens als het belangrijkste element in de keten, en bovendien een die waarde toevoegt. Zeker sinds de komst van online media is dit steeds duidelijker geworden. Teveel merken wanen zich nog steeds grootmeester en dat is een arrogantie die je in deze tijd niet meer kunt permitteren.

3. Werk aan de relatie en niet alleen aan de winkel. Met het vorige punt in mijn achterhoofd schiet me meteen te binnen dat het moet gaan om het opbouwen van een relatie met de consument. Window dressing is een leuke bezigheid maar daarmee creëer je geen vertrouwensband die langer duurt dan 1 actie. De huidige zelfverworven vrijheid van klanten om te kiezen wat ze fijn vinden en te laten liggen waar ze een hekel aan hebben en je dat luidkeels te laten weten laat zien dat de relatie met een duurzaam karakter belangrijker geworden is dan we ooit hadden durven bedenken.

4. Ga de ongebaande weg. Neem initiatief en sla wegen in die door anderen verguisd worden. Durf de consument te prikkelen en anders te laten kijken. Neem nou die Skittles actie. Het was wel te verwachten dat zo iets er een keer zou komen maar dat heeft niet afgedaan aan het effect. Uit de beperking stappen en de consument veroveren in plaats van de consument meer van hetzelfde te geven. Stand out from the crowd!

5. Communiceer effectief. Ga na welke kanalen door jouw klanten gebruikt worden, wat ze er mee doen, wat ze verwachten en hoe je dit kunt aangrijpen om het beste eruit te halen. Zet je tanden erin en laat niet los. Geen standaard antwoorden op vragen van klanten, geen telefoonbeantwoorder die de klant iets belooft en het vervolgens niet nakomt, geen obligaat gedrag maar echte respectvolle behandeling van de groep die de producten koopt. Structureer de stroom aan communicatie en eis kwaliteit van jezelf, communiceer de juiste boodschap, ook als je het druk hebt.

6. Maak media toegankelijk en voer een open strategie. Of het nou gaat om zeer slecht uitgevoerde interactiemodellen in een website of een advertentie in een weekblad waar niet duidelijk is welk merk de advertentie heeft gezet. Toegankelijk en open betekent dat je de consument in staat stelt snel te identificeren en te reageren. Voor online media zoals websites kom je ze nog steeds te vaak tegen. Routes die een klant van a naar b, een aankoop of het vinden van informatie moeten leiden, die plotseling bruut onderbroken worden door een misvatting in de interactie. De klant raakt gedesoriënteerd, geïrriteerd en weg is hij of zij. Om waarschijnlijk nooit meer terug te komen. Controleer die processen, schakel experts in en zorg dat het nooit meer gebeurt. En,… keep it simple.

Ik zou hier natuurlijk nog wel even mee kunnen doorgaan met de grote kans dat ik mezelf herhaal of teveel de diepte inga. Het schoot me te binnen en wilde die gedachten graag delen. Ik ben zelf altijd op zoek naar nieuwe inzichten in deze materie dus als je die hebt, laat het horen!